ONGO - Versandrichtlinien
1. Geltungsbereich
Dieses Versandkonzept gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop ongo.eu aufgegeben werden. Es regelt die Lieferarten, Versandkosten, Lieferzeiten sowie die Abwicklung von Transportschäden.
2. Liefergebiete
- Standardmäßig liefern wir innerhalb der Europäischen Union.
- Lieferungen in Nicht-EU-Länder erfolgen nur auf Anfrage und können zusätzlichen Zoll- und Einfuhrgebühren unterliegen.
- Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen ist nur in Deutschland möglich.
3. Versandarten und -kosten
- Standardversand (versichert): Versand über zuverlässige Paketdienste (z. B. DHL, DPD, GLS, UPS). Die Versandkosten sind bereits im Warenwert enthalten und werden nicht gesondert berechnet.
- Expressversand ist nicht möglich
*Hinweis:* Die im Warenwert enthaltenen Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
4. Lieferzeiten
- Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands: in der Regel 4–6 Werktage
- Innerhalb der EU: voraussichtlich 5–10 Werktage
- Bei Speditionsware Lieferzeit auf Anfrage.
Lieferverzögerungen werden dem Kunden umgehend mitgeteilt.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand der Ware erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail inkl. Trackingnummer.
6. Transportschäden
- Wir bitten Sie, die Ware bei Anlieferung zu prüfen.
- Sichtbare Beschädigungen sind direkt beim Zusteller zu vermerken.
- Schäden sind uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu melden, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.